New England Fabrics

Hari Sabtu kemarin Ayu, ngajak kumpul-kumpul, masak dan makan di rumahnya seperti biasa karena kami dari Indonesia cuman 4 orang di daerah sini. Di kota tempat tinggal Ayu, Keene, banyak toko kerajinan karena kota ini merupakan ujung selatan negara bagian  dimana kami tinggal. Salah satunya toko kain New England fabrics.

Kemarin kali pertama saya mengunjungi toko itu, sebelumnya saya belum pernah dengar namanya, kecuali sekali Ayu menyebutnya, tapi tidak terlalu saya perhatikan. Ternyata toko ini sangat menarik bagi saya. Berbeda dengan toko kerajinan besar lainnya,  toko ini mengkhususkan diri pada penjualan kain dan segala sesuatu yang berhubungan kerajinan jahit menjahit, termasuk keperluan quilting.

Kain-kain fat quarters

Kain motif Jepang

Renda

Renda

Kancing

Tokonya lumayan besar, karena baru pertama kali, saya seperti berjalan di suatu labirin, agak bingung. Dua pojok ini yang sempat membuat saya bingung, benang-benang rajut dan koleksi bahan dan vitrage siap pakai.

Satu kelemahan toko ini, inventarisasinya belum sepenuhnya komputerisasi, jika perlu untuk mengecek suatu item menjadi tergantung pada memori pegawainya. Seperti kejadian yang saya alami, di salah satu pojok bangunan toko didedikasikan untuk barang-barang yang sedang di diskon. 

Pojok diskon

Di papan pengumumannya jelas-jelas tertulis, item berharga normal $ 8.50 menjadi hanya $ 3.99 - $ 5.99 per yard. Ada beberapa motif kain yang menarik saya termasuk motif bunga mawar, tapi saya kurang tertarik benar untuk membelinya karena saya ingin membeli kain-kain koleksi musim panas dengan motif buah-buahan yang sangat menarik. 

Ini kain-kain yang sangat menarik perhatian saya

Tapi suami saya meyakinkan bahwa itu memang benar-benar diskon. Saya berusaha menahan diri untuk tidak lapar mata karena sebelumnya saya sudah belanja di toko yang lain. Tapi akhirnya saya putuskan untuk membeli  kain-kain itu. Dikasir, setelah di total, saya agak kaget karena tertulis harga regulernya. Saya tanya pada pegawai toko, katanya memang benar itu harga diskon. Saya tetap kurang yakin dan mengganjal sampai rumah. Setelah coba menulis email yang ternyata salah ketik alamatnya sehingga tidak terkirim, kami memutuskan untuk telpon. Kebetulan suami saya tinggal dirumah sebentar setelah mengantar saya ke rumah sakit untuk suatu janji dengan dokter saya. Dia jelaskan apa yang terjadi pada menejer/pemilik toko, kami bilang ada foto kain dan resinya yang bisa kami kirim kembali per email. Saya segera dapat balasan dari pemilik toko tersebut dan mengatakan bahwa item tersebut tidak diskon, tapi kesalahan mereka meletakkan barang itu di pojok diskon. Pemilik toko meminta maaf atas kelalaian mereka dan menawarkan mengembalikan kelebihan uang kami atau voucher belanja di toko sebesar $ 10 dan berharap agar kami tidak kapok belanja di tokonya lagi. Begitu pelayanan model Amerika, slogan pembeli adalah raja memang benar-benar dipraktekkan. Sesuai janji saya pada pemilik toko, kami akan datang lagi untuk membelajakan vouchernya.

***

Be creative, be yourself and the satisfaction is there for you

Happy crafting everyone

Hany Von Gillern

***